Pour acheter sur notre site il n’est pas prévu une commande minimale, il est nécessaire seulement considérer que les frais d’envois varient par rapport à la valeur de la commande. Dans la section « envois » vous trouverez illustré tous les tarifs prévus.
Si vous avez des difficultés à confirmer votre commande sur notre site vous pouvez nous envoyer votre commande par e-mail à info@hobbyperline.com ou nous contacter par téléphone. Si vous ne confirmez pas votre commande on-line les possibilités de paiement sont : virement – demande paypall. Pour de plus amples détails visionnez la page spécifique sur les modalités de paiement possibles sur notre site.
Quand une commande est confirmée on reçoit automatiquement un e-mail avec un résumé des produits achetés et les données d’envois que l’on a insérées au moment de la confirmation de la commande.
Dès que la commande est confirmée nos préparateurs se mettent tout de suite à l’œuvre pour la préparation. Du lundi au vendredi pour les commandes confirmées entre 17.00 heures, il est prévu l’expédition le jour même. Pour toutes les commandes confirmées après 17.00 heures l’expédition est prévue à partir du jour après. La préparation des commandes est bloquée le samedi et le dimanche.
Oui, si le colis n’a pas été encore retiré par le coursier il est possible effectuer un ajout. Considérer que la procédure pour effectuer un ajout peut varier par rapport à la modalité de paiement choisie.
Vous pouvez nous indiquer par e-mail les codes des produits que vous voulez ajouter de sorte que nous pouvons changer votre commande et vous communiquer le nouveau total du virement bancaire. Ou bien, si vous préférez vous pouvez effectuer une commande ultérieure avec les codes que vous voulez ajouter et une fois confirmé nous allons élaborer le nouveau total du virement bancaire. Naturellement au moment de l’expédition les deux commandes voyageront dans un seul colis.
En utilisant comme paiement une carte de crédit pour ajouter un produit vous devrez faire cette procédure:
- Insérez une nouvelle commande pour l’article que vous voulez choisir et au lieu de «courrier express» sélectionnez l’option «retirer sur site» de cette façon il n’y a pas d’autre frais d’envois.
Dès qu’on reçoit votre ajout nous l’unirons à votre première commande et nous ferons un seul colis.
Si votre commande n’a pas été retirée par le coursier nous pouvons prendre note de votre changement et procéder à la modification de votre commande. Pour effectuer un remplacement vous pouvez nous contacter par e-mail ou à travers nos contacts téléphoniques.
Bien sûr, vous pouvez nous le communiquer par e-mail ou nous contacter par téléphone. Dans le cas où il s’agit d’une commande confirmée par paiement avec carte de crédit on procède immédiatement au remboursement du montant de la commande.
Dès que l’élaboration de votre commande est effectuée, le récépissé de votre achat sera envoyé automatiquement dans votre « espace en ligne» - MON HOBBYPERLINE. En vous connectant sur votre espace en ligne dans la section « factures » vous trouverez votre récépissé au format PDF.
